SAMBAT BUNDA

aduan tentang pelayanan mri di rumah sakit haryoto. bapak ditangka mri, arribe 7.30 wib, ditangani 9 wib, kendala luka kaki, ditunda er suruh poli buka perban. setelah buka perban kresek hitam kaki, hasil jelek, ditunda mri alasan nanti kena cairan, disuruh menunggu spirit. bapak sakit er puasa 10 malam, perban dibuka knp pelayanan lama, penyak bapak se tidak menular. sampai 15.00 masih menunggu.

---

Respon :
Terima kasih banyak atas kepercayaan anda menggunakan pelayanan di RSUD Dr Haryoto. Kami mohon maaf atas ketidaknyamananya dalam pelayanan kami, hal tersebut akan kami sampaikan ke manajemen untuk dilakukan perbaikan. Mohon waktunya beberapa saat untuk kami konfirmasi ke pihak yang bersangkutan.

Hasil Tindak Lanjut :
SALAM SEHAT DARI HARYOTO Mohon maaf atas ketidaknnyamanan yang dialami. Terkait keluhan terhadap lamanya pelayanan MRI di RSDH atas nama pasien Tn. S, kami atas nama pemberi layanan mohon ijin menyampaikan kronologinya. Pasien datang pagi sekitar pukul 08.00 di urutan kedua langsung dipasang jarum Infus untuk memasukkan obat cairan kontras. Selanjutnya pasien Tn. S menunggu antrian untuk dilakukan MRI. Setelah pasien pertama selesai dilakukan MRI ( butuh sekitar 60 menit), selanjutnya Tn. S urutan kedua masuk ruang MRI untuk dilakukan pemeriksaan pada pukul 09.20 – 09.55. Sehubungan dengan adanya luka basah di daerah yg akan dilakukuan MRI, maka petugas memberi alas underpad dibawahnya luka untuk melindungi daerah luka dan keamanan alat. Ternyata dari hasil bacaan MRI tidak jelas (noise) dengan asumsi karena ada underpad, sehingga proses pemeriksaan digagalkan. Kemudian MRI kedua dilakukan pada pukul 11.42, langkah berikutnya alas underpad diganti dengan plastik yg lebih tipis dengan harapan hasil bacaan bisa lebih jelas, dan ternyata setelah dikonsulkan dokter Penanggung jawabnya hasilnya tetap tidak bisa dibaca. Akhirnya petugas radiologi memutuskan untuk mengkonsulkan pasien ke poli Onkologi agar bisa dilepas perbannya. Sambil menunggu pasien dikonsulkan ke poli Onkologi, petugas radiologi memasukkan pasien antrian ke 3 berikutnya untuk dilakukan MRI (butuh sekitar 60 menit). Ditengah proses pemeriksaan MRI pasien ketiga, pasien Tn. S datang di radiologi dan petugas sudah minta maaf karena harus menunggu sebentar. Setelah pasien antrian ke 3 selesai, petugas langgsung mempersilahkan pasien Tn. S masuk untuk dilakukan pemeriksaan ulang pada pukul 15.18, pemeriksaan MRI dilakukan tanpa menggunakan alas apapun untuk menghindari noise, dan alhamdulillah hasil bacaan MRI bisa dibaca. Demikian tanggapan kami dan mohon maaf atas ketidaknyamannnya. Terimakasih.