SAMBAT BUNDA

secara kk anak saya an. muhammad novil wasis p. a ikut kk saya ( sesuai alamat yg saya tulis ) namun yg bersangkutan sekolah di smp muhammadiyah 1 lumajang sudah hampir 1 tahun karena ikut ibu kandungnya, pada hari rabu , 20 april 2026 skitar pukul 15.00an anak saya mengalami patah tulang ketika beraktifitas di sekolah, kemudian di bawa ke rs haryoto , info yg saya dapat dari rs haryoto tidak bisa memakai bpjs kesehatan karena patahnya di sekolah. hal ini menurut saya ada yg janggal, aduannya adalah apakah rs haryoto tidak menerima pasien bpjs kesehatan atau patahnya tangan anak saya kurang parah jadi tidak bisa di cover bpjs kesehatannya, kondisi bpjs kesehatan aktif.

---

Respon :
Terima kasih banyak atas kepercayaan anda menggunakan pelayanan di RSUD Dr Haryoto. Kami mohon maaf atas ketidaknyamananya dalam pelayanan kami, hal tersebut akan kami sampaikan ke manajemen untuk dilakukan perbaikan. Mohon waktunya beberapa saat untuk kami konfirmasi ke pihak yang bersangkutan.

Hasil Tindak Lanjut :
Yth. Bapak Abdul Ghofur, Terima kasih atas pengaduan dan perhatian yang telah disampaikan melalui aplikasi SAMBAT BUNDA. Kami turut prihatin atas musibah yang dialami ananda Muhammad Novil Wasis P. A dan semoga segera diberikan kesembuhan. Menindaklanjuti pertanyaan Bapak terkait penggunaan BPJS Kesehatan, perlu kami sampaikan bahwa RSUD dr. Haryoto tetap melayani pasien peserta BPJS Kesehatan aktif sesuai ketentuan yang berlaku. Namun, untuk kasus gangguan kesehatan akibat melakukan hobi, kasus yang dialami ananda tidak dapat dijamin melalui BPJS Kesehatan sehingga pembiayaan tidak dapat dibebankan kepada BPJS Kesehatan. Hal tersebut bukan karena tingkat keparahan cedera maupun penolakan pelayanan pasien BPJS oleh RSUD dr. Haryoto. Kami memahami situasi ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan, namun rumah sakit berkewajiban mengikuti ketentuan penjaminan sesuai regulasi yang berlaku. Terima kasih atas masukan dan pengertiannya demi peningkatan pelayanan kami.